江苏春兰电子商务有限公司是春兰（集团）公司旗下公司，从事春兰集团空调类产品销售及电子商务业务。春兰（集团）公司是集制造、科研、投资、贸易于一体的多元化、高科技、国际化大型现代公司，拥有海内外数十家独立子公司，是中国最大的企业集团之一。 作为“科技先导型”企业，春兰承担着国家众多科技项目的研究，不仅领衔国内节能、环保、智能、健康等家电产品的研发，而且引领并推动着中国新能源产业的进步与发展。
　　空调产业是春兰集团七大产业之一，是中国家电产品的重要制造基地。主导产品包括：家用空调器、商用空调器、除湿机等，其中空调器的生产能力、技术水平位居中国行业前茅。春兰空调产品获得多项国际权威机构认证，在国际、国内评比屡获大奖，相继荣获“中国家庭最受欢迎和消费信誉品牌”、“全国十佳主要消费品用户满意品牌”等称号，并畅销世界120多个国家和地区。

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随到；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
　　（6）经我中心（北京春兰空调维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

提示一：避开购买高峰期
　　空调消费高峰期主要集中在七、八月份，期间商家往往处于负额工作状度。与旺盛的销量相比，运输车辆、安装人员远不能满足，极易导致安装不及时，售后服务跟不上。建议消费者尽量避开购买高峰期，早作准备。
提示二：避免概念混淆，不肓目追求时尚
　　空调市场新品迭出，光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康空调概念五花八门。而据了解，除了光波空调之外，目前所有“健康空调”都没有通过国家权威机构检测，厂家大肆宣扬的各种概念、各种功能不乏水分。消费者在选购时，要综合考虑产品的性能价格比，不应肓目追求时尚，花钱买回一堆“花哨”的功能。
提示三：查看三项重要性能指标
　　制冷量：是消费者选购空调器产品的重要依据，制冷量过小，达不到预定的降温效果；制冷量过大，会造成资源浪费。国家标准规定，制冷量的实测值应不小于额定值的95％。
　　能效比：指空调器在制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比。该数值的大小反映出空调器产品的节能情况。能效比数值越大，表明所需要消耗的电功率就越小，耗电量也就相对越少。
　　噪声：空调运转时产生的杂音，噪声过大，则会严重影响消费者生活。